Politica de rambursare
La Warblue, credem în crearea de ochelari care protejează, împuternicesc și susțin stilul dumneavoastră de viață. Susținem calitatea produselor noastre și dorim să vă simțiți încrezător când cumpărați de la noi.
Perioada de returnare
Puteți solicita o returnare în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării comenzii.
Înțelegem că uneori un produs nu este exact ceea ce v-ați așteptat — și suntem aici pentru a face procesul de returnare simplu și respectuos față de timpul dumneavoastră.
Condiții de retur
Pentru a fi eligibil pentru retur:
- Articolul trebuie să fie neutilizat și în ambalajul său original, sigilat
- Dacă sigiliul de igienă a fost îndepărtat sau rupt, din păcate nu putem accepta returnarea
- Toate accesoriile originale și ambalajul trebuie să fie incluse
Vă rugăm să inspectați produsul înainte de a-l deschide, pentru a vă asigura că totul este în regulă.
Costuri de returnare & Taxă de reîncărcare
- Transportul pentru returnare este pe cheltuiala clientului, cu excepția cazului în care produsul ajunge defect sau incorect.
- Toate returnările acceptate sunt supuse unei taxe de re-stocare de 10%, care acoperă manipularea și inspecția calității.
- Înainte de a continua, vă vom trimite costul estimat al transportului pentru returnare pentru aprobare.
Procesul de rambursare
- Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom confirma dacă rambursarea dvs. este aprobată.
- Dacă este aprobată, rambursarea va fi emisă către metoda de plată originală în termen de 7 zile lucrătoare, minus taxele de transport și de re-stocare.
- Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru ca rambursarea să fie reflectată, în funcție de banca sau furnizorul dvs.
Garanție produs 1 an
Toate ochelarii Warblue includ o garanție de 1 an împotriva defectelor de fabricație.
Dacă produsul dvs. are orice problemă din cauza unui defect de materiale sau de fabricație, vă vom trimite cu plăcere un înlocuitor fără costuri.
Produse deteriorate sau incorecte
Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată, cu varianta greșită sau are un defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare la info@warblue.com.
Vom rezolva rapid problema și vă vom trimite o unitate nouă — transportul este din partea noastră.
Anulări
Comenzile pot fi anulate în termen de 6 ore de la achiziție. După acest interval, acestea pot fi deja în procesare sau în tranzit.
Note importante
- Returnările trimise fără autorizare prealabilă sau în afara ferestrei eligibile nu vor fi acceptate.
- Vă rugăm să nu returnați produsele la adrese care nu v-au fost furnizate explicit de echipa noastră de suport.
Aveți nevoie de ajutor?
Suntem aici pentru dumneavoastră.
Dacă aveți întrebări, nu sunteți sigur în legătură cu o returnare sau doriți să raportați o problemă, scrieți-ne la:
help@warblue.comMulțumim că ați ales Warblue.