Politica de rambursare
La Warblue, credem în crearea de ochelari care protejează, îți oferă putere și susțin stilul tău de viață. Susținem calitatea produselor noastre și vrem să te simți încrezător când faci cumpărături la noi.
Perioada de returnare
Poți solicita returnarea în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării comenzii.
Înțelegem că uneori un produs nu este exact ce te așteptai — și suntem aici să facem procesul de returnare simplu și respectuos cu timpul tău.
Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare:
- Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original, sigilat.
- Dacă sigiliul de igienă a fost îndepărtat sau rupt, din păcate nu putem accepta returnarea.
- Toate accesoriile și ambalajele originale trebuie incluse.
Te rugăm să inspectezi produsul înainte de a-l deschide, pentru a te asigura că totul este în regulă.
Costuri de returnare și taxă de restocare
- Costul transportului returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul ajunge defect sau incorect.
- Toate returnările acceptate sunt supuse unei taxe de restocare de 10%, care acoperă manipularea și inspecția calității.
- Înainte de a continua, îți vom trimite costul estimat pentru transportul returului pentru aprobare.
Procesul de rambursare
- Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom confirma dacă rambursarea este aprobată.
- Dacă este aprobată, rambursarea va fi emisă pe metoda de plată inițială în termen de 7 zile lucrătoare, minus costurile de transport și taxele de restocare.
- Te rugăm să acorzi timp suplimentar pentru ca rambursarea să apară în cont, în funcție de banca sau furnizorul tău.
Garanție produs 1 an
Toate ochelarii Warblue beneficiază de o garanție de 1 an împotriva defectelor de fabricație.
Dacă produsul tău are vreo problemă din cauza unui defect de materiale sau fabricație, îți vom trimite cu plăcere un înlocuitor fără costuri.
Produse deteriorate sau incorecte
Dacă comanda ta ajunge deteriorată, cu varianta greșită sau cu defect de fabricație, te rugăm să ne contactezi în termen de 30 de zile de la livrare la info@warblue.com.
Vom rezolva rapid situația și îți vom trimite o unitate nouă — transportul este din partea noastră.
Anulări
Comenzile pot fi anulate în 30 de minute de la achiziție. După acest interval, pot fi deja în procesare sau în tranzit.
Note importante
- Returnările trimise fără autorizare prealabilă sau în afara perioadei eligibile nu vor fi acceptate.
- Te rugăm să nu returnezi produsele la adrese care nu ți-au fost comunicate explicit de echipa noastră de suport.
Ai nevoie de ajutor?
Suntem aici pentru tine.
Dacă ai întrebări, nu ești sigur în legătură cu o returnare sau vrei să raportezi o problemă, scrie-ne la:
info@warblue.comMulțumim că ai ales Warblue.