Warblue Preguntas Frecuentes - Preguntas Comunes

¿Cuándo está disponible el soporte al cliente?

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:30 p.m. (CET).

Tiempo promedio de respuesta: dentro de 24 horas.

¿Están certificadas las lentes Warblue?

Sí. Nuestras lentes cumplen con normas internacionales (EN ISO 12312-1).

Todos los porcentajes de bloqueo de luz han sido validados científicamente mediante espectrofotometría.

Cada caja de producto incluye un código QR que enlaza directamente con nuestra certificación y pruebas ópticas.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Sí, puede solicitar una devolución dentro de 14 días naturales desde la entrega, siempre que el sello de higiene esté intacto.

Para conocer las condiciones completas de devolución, visite nuestra Política de Reembolso.

Ofrecemos una garantía de 1 año en caso de defectos de fabricación.

¿Son compatibles las gafas Warblue con uso de prescripción?

Todos los modelos actuales incluyen lentes sin prescripción y son totalmente compatibles con lentes de contacto.

Si necesita lentes con prescripción, contáctenos directamente — estamos trabajando en opciones futuras.

¿Puedo usar las gafas Warblue afuera?

Sí. Aunque están optimizados para protección frente a pantallas, nuestros modelos varían en su idoneidad para exteriores:

Da Vinci:

Ideal para uso nocturno en interiores debido a su tinte rojo intenso.

Newton:

Se puede usar al aire libre al final de la tarde o con luz interior brillante.

Galileo:

Perfecto para uso diario, incluyendo actividades diurnas con exposición a pantallas.

¿Cuándo debo usar cada modelo?

Da Vinci:

1–2 horas antes de dormir para apoyar la producción de melatonina y el sueño profundo.

Newton:

Al atardecer o cuando se está expuesto a luz artificial intensa.

Galileo:

Todo el día — especialmente durante el uso prolongado de pantallas en el trabajo, casa o escuela.

¿A dónde envían y cuánto tarda el envío?

Enviamos a todo el mundo, incluyendo EE. UU., Europa y otros destinos internacionales.

Los pedidos se procesan en 1 día hábil, y la entrega tarda 2–10 días hábiles según la ubicación.

El envío es siempre gratuito.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y otros proveedores de pago seguros.

¿Mis datos están seguros con ustedes?

Absolutamente. Estamos totalmente conformes con el RGPD y las normativas de protección de datos.

Puedes obtener más información en nuestra Política de Privacidad.