Política de reembolso
En Warblue, creemos en crear gafas que protejan, empoderen y apoyen tu estilo de vida. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros.
Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales desde el día en que se entrega tu pedido.
Entendemos que a veces un producto no es exactamente lo que esperabas — y estamos aquí para hacer que el proceso de devolución sea sencillo y respetuoso con tu tiempo.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en su empaque original sellado.
- Si el sello de higiene ha sido removido o roto, lamentablemente no podemos aceptar la devolución.
- Todos los accesorios y empaques originales deben estar incluidos.
Te pedimos amablemente que inspecciones el producto antes de abrirlo, para asegurarte de que todo esté correcto.
Costos de devolución y tarifa de reposición
- El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
- Todas las devoluciones aceptadas están sujetas a una tarifa de reposición del 10%, que cubre manejo e inspección de calidad.
- Antes de proceder, te enviaremos el costo estimado del envío de devolución para tu aprobación.
Proceso de reembolso
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, confirmaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
- Si se aprueba, tu reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 7 días hábiles, menos los costos de envío y la tarifa de reposición.
- Por favor, considera que el reembolso puede tardar más en reflejarse, según tu banco o proveedor.
Garantía del producto de 1 año
Todas las gafas Warblue incluyen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.
Si tu producto presenta algún problema debido a un defecto en materiales o mano de obra, con gusto te enviaremos un reemplazo sin costo.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, con la variante incorrecta o con un defecto de fábrica, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega a info@warblue.com.
Lo resolveremos rápidamente y te enviaremos una nueva unidad — el envío corre por nuestra cuenta.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de los 30 minutos posteriores a la compra. Después de ese tiempo, pueden estar ya en proceso o en tránsito.
Notas importantes
- No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa o fuera del plazo elegible.
- Por favor, no devuelvas artículos a ninguna dirección que no haya sido proporcionada explícitamente por nuestro equipo de soporte.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte.
Si tienes alguna pregunta, dudas sobre una devolución o quieres reportar un problema, solo escríbenos a:
info@warblue.comGracias por confiar en Warblue.