Política de reembolso
En Warblue, creemos en crear gafas que protejan, empoderen y apoyen tu estilo de vida. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros.
Período de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de 14 días naturales desde el día en que se entrega tu pedido.
Entendemos que a veces un producto no es exactamente lo que esperabas — y estamos aquí para hacer que el proceso de devolución sea sencillo y respetuoso con tu tiempo.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original, sellado
- Si el sello de higiene ha sido retirado o roto, lamentablemente no podemos aceptar la devolución
- Todos los accesorios y empaques originales deben estar incluidos.
Te pedimos amablemente que inspecciones el producto antes de abrirlo, para asegurarte de que todo esté correcto.
Costos de Devolución y Tarifa de Reposición
- El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
- Todas las devoluciones aceptadas están sujetas a una tarifa de reposición del 10%, que cubre manejo e inspección de calidad.
- Antes de proceder, te enviaremos el costo estimado del envío de devolución para tu aprobación.
Proceso de reembolso
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, confirmaremos si tu reembolso es aprobado.
- Si se aprueba, tu reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 7 días hábiles, menos los costos de envío y reposición.
- Por favor, permite tiempo adicional para que el reembolso se refleje, dependiendo de tu banco o proveedor.
Garantía de Producto de 1 Año
Todas las gafas Warblue incluyen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.
Si tu producto presenta algún problema debido a un fallo en materiales o mano de obra, con gusto te enviaremos un reemplazo sin costo.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, con la variante incorrecta o tiene un defecto de fábrica, por favor contáctanos dentro de 14 días desde la entrega a info@warblue.com.
Lo resolveremos rápidamente y te enviaremos una nueva unidad — el envío corre por nuestra cuenta.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de 6 horas después de la compra. Después de eso, pueden estar ya en proceso o en tránsito.
Notas importantes
- No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa o fuera del plazo elegible.
- Por favor, no devuelvas artículos a ninguna dirección que no haya sido proporcionada explícitamente por nuestro equipo de soporte.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ti.
Si tienes alguna pregunta, dudas sobre una devolución o quieres reportar un problema, solo escríbenos a:
help@warblue.comGracias por confiar en Warblue.