Terugbetalingsbeleid
Bij Warblue geloven we in het creëren van brillen die beschermen, versterken en je levensstijl ondersteunen. We staan achter de kwaliteit van onze producten en willen dat je vol vertrouwen bij ons winkelt.
Retourperiode
Je kunt een retour aanvragen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat je bestelling is geleverd.
We begrijpen dat een product soms niet helemaal is wat je had verwacht — en we zijn hier om het retourproces soepel en respectvol voor je tijd te laten verlopen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele, verzegelde verpakking zitten
- Als de hygiënezegel is verwijderd of verbroken, kunnen we de retour helaas niet accepteren
- Alle originele accessoires en verpakkingen moeten worden meegeleverd.
We vragen u vriendelijk het product te inspecteren voordat u het opent, om te verzekeren dat alles correct is.
Retourkosten & herbevoorradingskosten
- Retourverzending is voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd is aangekomen.
- Alle geaccepteerde retourzendingen zijn onderhevig aan een 10% herbevoorradingskosten, die de afhandeling en kwaliteitscontrole dekt.
- Voordat we verder gaan, sturen we u de geschatte retourverzendkosten ter goedkeuring.
Terugbetalingsproces
- Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, bevestigen we of uw terugbetaling is goedgekeurd.
- Als goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, minus verzend- en herbevoorradingskosten.
- Houd rekening met extra tijd voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of provider.
1 jaar productgarantie
Alle Warblue-brillen hebben een 1 jaar garantie tegen fabricagefouten.
Als uw product een probleem heeft door een fout in materialen of vakmanschap, sturen we u graag kosteloos een vervanging.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als uw bestelling beschadigd aankomt, met de verkeerde variant, of een fabrieksfout heeft, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via info@warblue.com.
We lossen het snel op en sturen u een nieuw exemplaar — de verzending is voor onze rekening.
Annuleringen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen 6 uur na aankoop. Daarna kunnen ze al in verwerking of onderweg zijn.
Belangrijke opmerkingen
- Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming of buiten de toegestane termijn worden niet geaccepteerd.
- Stuur artikelen alstublieft niet terug naar een adres dat niet expliciet door ons ondersteuningsteam is opgegeven.
Hulp nodig?
We zijn er voor u.
Als u vragen heeft, onzeker bent over een retourzending, of een probleem wilt melden, schrijf ons dan gewoon op:
help@warblue.comBedankt dat u Warblue vertrouwt.