Warblue FAQ - Perguntas Frequentes

Quando está disponível o apoio ao cliente?

A nossa equipa está disponível de segunda a sexta, das 8:00 às 20:30 (CET).

Tempo médio de resposta: dentro de 24 horas.

As lentes Warblue são certificadas?

Sim. As nossas lentes cumprem as normas internacionais (EN ISO 12312-1).

Todas as percentagens de bloqueio de luz foram validadas cientificamente por espectrofotometria.

Cada caixa de produto inclui um código QR que liga diretamente à nossa certificação e testes óticos.

Posso devolver ou trocar a minha encomenda?

Sim, pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias civis após a entrega, desde que o selo de higiene esteja intacto.

Para condições completas de devolução, visite a nossa Política de Reembolso.

Oferecemos uma garantia de 1 ano em caso de defeitos de fabrico.

Os óculos Warblue são compatíveis com uso de lentes graduadas?

Todos os modelos atuais incluem lentes sem graduação e são totalmente compatíveis com lentes de contacto.

Se precisar de lentes graduadas, contacte-nos diretamente — estamos a trabalhar em opções futuras.

Posso usar os óculos Warblue ao ar livre?

Sim. Embora otimizados para proteção de ecrãs, os nossos modelos variam na adequação ao uso exterior:

Da Vinci:

Melhor para uso interior noturno devido ao seu tom vermelho intenso.

Newton:

Pode ser usado ao ar livre no final da tarde ou em iluminação interior forte.

Galileu:

Perfeito para uso diário, incluindo atividades diurnas com exposição a ecrãs.

Quando devo usar cada modelo?

Da Vinci:

1–2 horas antes de dormir para apoiar a produção de melatonina e o sono profundo.

Newton:

Ao pôr do sol ou quando exposto a luz artificial intensa.

Galileu:

Durante todo o dia — especialmente durante uso prolongado do ecrã no trabalho, em casa ou na escola.

Para onde enviam e quanto tempo demora?

Enviamos para todo o mundo, incluindo EUA, Europa e outros destinos internacionais.

As encomendas são processadas em 1 dia útil e a entrega demora 2–10 dias úteis dependendo da localização.

O envio é sempre gratuito.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e outros fornecedores de pagamento seguros.

Os meus dados estão seguros convosco?

Absolutamente. Estamos totalmente em conformidade com o RGPD e as regulamentações de proteção de dados.

Pode saber mais na nossa Política de Privacidade.