Política de Reembolso
Na Warblue, acreditamos em criar óculos que protegem, capacitam e apoiam o seu estilo de vida. Confiamos na qualidade dos nossos produtos e queremos que se sinta confiante ao comprar connosco.
Período de Devolução
Pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias naturais a contar do dia em que a sua encomenda é entregue.
Compreendemos que, por vezes, um produto não é exatamente o que esperava — e estamos aqui para tornar o processo de devolução simples e respeitador do seu tempo.
Condições de Devolução
Para ser elegível para uma devolução:
- O artigo deve estar por usar e na sua embalagem original, selada
- Se o selo de higiene foi removido ou violado, infelizmente não podemos aceitar a devolução
- Todos os acessórios e embalagens originais devem ser incluídos.
Pedimos gentilmente que inspecione o produto antes de o abrir, para garantir que tudo está correto.
Custos de Devolução & Taxa de Reposição de Stock
- O custo do envio da devolução é por conta do cliente, a menos que o produto chegue defeituoso ou incorreto.
- Todas as devoluções aceites estão sujeitas a uma taxa de reposição de stock de 10%, que cobre a manipulação e inspeção de qualidade.
- Antes de prosseguir, enviaremos o custo estimado do envio da devolução para aprovação.
Processo de Reembolso
- Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, confirmaremos se o seu reembolso foi aprovado.
- Se aprovado, o seu reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de 7 dias úteis, menos as taxas de envio e de reposição de stock.
- Por favor, permita um tempo extra para que o reembolso seja refletido, dependendo do seu banco ou fornecedor.
Garantia do Produto de 1 Ano
Todos os óculos Warblue incluem uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabrico.
Se o seu produto apresentar algum problema devido a falha nos materiais ou na mão-de-obra, teremos todo o gosto em enviar-lhe uma substituição sem custos.
Artigos Danificados ou Incorretos
Se a sua encomenda chegar danificada, com a variante errada, ou apresentar um defeito de fábrica, por favor contacte-nos dentro de 14 dias após a entrega para info@warblue.com.
Resolveremos rapidamente e enviaremos uma nova unidade — o envio é por nossa conta.
Cancelamentos
As encomendas podem ser canceladas dentro de 6 horas após a compra. Depois disso, podem já estar em processamento ou em trânsito.
Notas Importantes
- Devoluções enviadas sem autorização prévia ou fora do prazo elegível não serão aceites.
- Por favor, não devolva artigos para qualquer morada que não tenha sido explicitamente fornecida pela nossa equipa de apoio.
Precisa de Ajuda?
Estamos aqui para si.
Se tiver alguma dúvida, não se sentir seguro sobre uma devolução, ou quiser reportar um problema, escreva-nos para:
help@warblue.comObrigado por confiar na Warblue.