Política de Reembolso
Na Warblue, acreditamos em criar óculos que protegem, capacitam e apoiam o seu estilo de vida. Confiamos na qualidade dos nossos produtos e queremos que se sinta seguro ao comprar connosco.
Período de devolução
Pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias naturais a contar do dia em que a sua encomenda for entregue.
Compreendemos que, por vezes, um produto pode não ser exatamente o que esperava — e estamos aqui para tornar o processo de devolução simples e respeitador do seu tempo.
Condições de devolução
Para ser elegível para devolução:
- O artigo deve estar por usar e na sua embalagem original, selada.
- Se o selo de higiene tiver sido removido ou violado, infelizmente não podemos aceitar a devolução.
- Todos os acessórios e embalagens originais devem ser incluídos.
Pedimos que inspecione o produto antes de o abrir, para garantir que está tudo correto.
Custos de devolução e taxa de reposição
- O custo do envio da devolução é por conta do cliente, a menos que o produto chegue defeituoso ou incorreto.
- Todas as devoluções aceites estão sujeitas a uma taxa de reposição de 10%, que cobre a manipulação e inspeção de qualidade.
- Antes de avançar, enviaremos o custo estimado do envio de devolução para aprovação.
Processo de reembolso
- Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, confirmaremos se o seu reembolso foi aprovado.
- Se aprovado, o seu reembolso será efetuado para o método de pagamento original dentro de 7 dias úteis, descontando as taxas de envio e de reposição.
- Por favor, permita um tempo extra para que o reembolso seja refletido, dependendo do seu banco ou fornecedor.
Garantia do produto de 1 ano
Todos os óculos Warblue incluem uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabrico.
Se o seu produto apresentar algum problema devido a falha nos materiais ou na fabricação, enviaremos uma substituição sem custos.
Artigos danificados ou incorretos
Se a sua encomenda chegar danificada, com a variante errada ou com defeito de fábrica, por favor contacte-nos dentro de 30 dias após a entrega para info@warblue.com.
Resolveremos rapidamente e enviaremos uma nova unidade — o envio é por nossa conta.
Cancelamentos
As encomendas podem ser canceladas dentro de 30 minutos após a compra. Depois disso, podem já estar em processamento ou em trânsito.
Notas importantes
- Devoluções enviadas sem autorização prévia ou fora do prazo elegível não serão aceites.
- Por favor, não devolva artigos para qualquer endereço que não tenha sido explicitamente fornecido pela nossa equipa de apoio.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para si.
Se tiver alguma dúvida, não tiver certeza sobre uma devolução ou quiser reportar um problema, escreva-nos para:
info@warblue.comObrigado por confiar na Warblue.